| 认购前 |
| 服务项目 |
内容 |
| 请您阅读《公示文件夹》 |
1. 《长春市商品房认购书》、《长春市商品房买卖合同》
2. 《红线外不利因素提示》、《红线内不利因素提示》
3. 《签约须知》、《业主临时公约》、《前期物业管理协议》
4. 《城市商品房预售许可办法》、《商品房销售管理办法》、《长春市商品房预售许可证》
5. 《国有土地使用证》、《公司营业执照》
6. 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》
7. 《白蚁防治证书》、《节能报告》
8. 车位销售信息公示：《项目车位概况表》、《项目车位分布图》及《相关说明》
9. 客户服务热线及投诉电话、销售员口头说辞提示牌 |
| 告知您认购单位与样板房（或交楼标准展示间）的差异 |
1. 户型细节差异
2. 交楼标准差异 |
| 如您选择按揭购房，销售人员还将对您作相应提示 |
1. 询问购房人的家庭已购房情况
2. 询问购房人的个人征信情况是否良好
3. 根据以上情况，初步确认购房人的可按揭成数、应执行的贷款利率、需提供的按揭资料 |
| 认购中 |
| 服务项目 |
内容 |
| 确认房号 |
1. 核对您所选房源，确认可售
2. （此项根据各项目销售代理公司的不同规定，作为可选项执行）协助您填写《房号确认单》上的购房人信息，销售经理或主管签字并盖章确认 为您复印购房人身份证 |
| 填写《长春市商品房认购书》中的购房人信息，请您确认 |
购房人姓名、性别、国籍、出生年月、身份证号、联系电话、住所及邮编 |
| 向您展示须签署的认购文件（5份） |
1. 《长春市商品房认购书》 2. 《红线外不利因素提示》、《红线内不利因素提示》 3. 认购单位合同附图、认购单位交楼标准 |
| 为您解读《长春市商品房认购书》 |
1. 确认认购单位信息： A.房号 B.面积 C.标准总价
2. 确认付款方式
3. 对按揭付款的客户作按揭提示
4. 告知：
A.签约时须提交的证件和资料 B.不同付款方式的优惠内容
C.三天无理由退房规定 D.甲方单方面解除本认购书并不返还定金的情况
E.委托签署的相关规定 F.您所提供的购房人信息及资料应当真实有效 |
为您提示
《红线外不利因素提示》
《红线内不利因素提示》 |
提示解读 |
| 向您确认合同附图、交楼标准 |
请您确认所认购单位的合同附图、交楼标准 |
| 告知您三天内可实行的销售变更规定 |
1. 付款方式变更
2. 直系亲属更名 |
| 引导您签署认购文件（5份） |
1. 《长春市商品房认购书》
2. 《红线外不利因素提示》、《红线内不利因素提示》
3. 认购单位合同附图、认购单位交楼标准 |
| 引导您交纳定金 |
1. 引导您根据各项目的定金金额规定据实交纳
2. 请您确认定金收据和POS机商户联，并签字 |
| 《长春市商品房认购书》加盖公章 |
1. 中冶新奥公司销售专用章
2. 代理公司销售专用章 |
| 如您选择按揭购房，销售人员还将对您作相应提示 |
1. 由于银行按揭政策紧缩，贷款事宜的主动权在银行方，按揭过程中可能会要求补充提供其他资料，需客户全面配合
2. 请客户一定提供真实的个人资料或证明
3. 按揭办理过程稍有烦琐，过程中还请客户予以理解
4. 最终的按揭成数、年限以银行最终批复为准 |
| 如您选择按揭购房，销售人员将指导您填写《个人征信调查表》 |
指导您据实填写 |
| 认购后 |
| 服务项目 |
内容 |
| 引导您填写《成交客户问卷》 |
引导填写完整 |
| 出示《签约须知》并为您解读 |
1. 签约时间、地点
2. 客户经理或签约中心联系人
3. 签约须携带资料及签约流程
4. 按揭客户须提交资料及按揭流程
5. 按揭费用明细
6. 交款提示 |
| 封装认购资料 |
1. 认购书客户联
2. 定金收据
3. 《签约须知》 |
| 次日向您去电关怀 |
1. 询问您是否还有不清楚的地方
2. 如您还有任何疑问，为您解答 |
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